Los artículos comprados en Decantats pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del envío en la mayoría de los casos. Durante este periodo, puedes probar el producto y revisarlo como si compraras algo en una tienda física. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibes y sin ningún tipo de daño. Puedes sacar el producto de su embalaje, a no ser que esté sellado.
Si decides devolver los artículos, necesitarás comunicárnoslo rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a [email protected]. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, inspeccionaremos los artículos devueltos y empezarmos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá al método de pago original que hayas utilizado durante la compra, a menos que preferas otra cosa. El reembolso se pagará en un plazo de 14 días. Tendrá que cubrir los gastos de envío de devolución usted mismo. Los costos serán un máximo estimado de 6,50 €.
Artículos que no pueden devolverse
Los siguientes tipos de artículos no pueden ser devueltos:
Productos que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones higiénicas. como:
– Botellas de vino, cava o champagne
Formulario de desistimiento
En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento: https://cdn.decantats.com/formulario-desistimiento-decantats.docx
Una vez descargado y completado, envíelo a [email protected].
